注重细节  当快乐网管

周显胜

如今校园中，有些学生喜欢称计算机老师为“网管”，之所以称为“网管”，就是要为全校的网络管理服务。但网络管理工作繁、杂、累，若是你掌握了网络维护的技巧，总结出经验和方法，工作得心应手，会感到无比快乐，反之，会感到苦不堪言。
我校有教师曾工作在这个岗位。在他的工作中，事情繁多，工种杂乱，如遇特殊情况还要加班，使他长期处于疲劳状态。由于以前学校经常停电，一停电就会断网，“开网”便成了他的口头禅，再加上网络设备陈旧，大故障时有、小故障不断，检修线路和设备占用了大量时间。多种因素导致他工作负荷加重，心理负担增加。不久，他提出换岗，这个任务落到我的头上。
我到网络管理中心后没有急于解决问题，而是认真思考，如果重复他的工作思路，不久就会重蹈覆辙。因此，我首先理清了工作思路，找准解决问题的切入点，在细节上下工夫。
细节一：巧解停电断网
造成停电断网有两个因素：一是电源问题。学校网络管理中心的所有设备都通过UPS电源供电，而UPS电源已经用了多年，几乎丧失了它应有的功能，停电后会自动关闭，来电后又不能自动开启，需手工开启UPS电源为其他设备供电；二是网络连接问题。我校以前是通过服务器采用软路由上网，由于停电非正常关闭服务器，经常会使服务器出现故障，导致无法上网。针对这些问题，一要改造供电线路。改由稳压电源直接供电，在稳压电源前端再加一个交流电源浪涌保护器；二要优化网络连接方式，利用以前购买的路由器将网络连接改为硬路由上网，这样就避免了因服务器故障而无法上网的问题。通过这些微小的处理，保证了学校有电时网络总是畅通。
细节二：养成随时做记录的习惯
要保证网络畅通无阻，网络管理员要确保网络设备配置合理、正确。学校的网络建设之初，都是由网络集成公司完成网络设计和安装调试，但网络设备的配置不是一劳永逸的事情，网络管理员必须对网络设备不断地进行调整，以适应网络应用的发展变化。这要求网络管理员不但要深入了解网络设备的性能，还必须掌握当前网络运行的状态，对既定网络配置参数，如子网划分是否合理、路由配置是否恰当、防火墙配置是否符合安全策略等进行评估，提出解决方案。因此，改造网络线路连接、优化网络设备的参数配置是网络管理员必做的工作。有些网络管理员，特别是刚接触这项工作的年青教师总是不敢轻易动手，担心出现新的故障，甚至网络瘫痪。作为网络管理员，我们必须动手，从实践中积累经验，从细节中总结方法，可以在动手前做好原始记录，用笔记录、截屏或是用数码相机拍摄等方式留下动手之前的数据，也便于必要时恢复原来的设置。当我们将设备调试到理想状态后，也要对相关参数和线路连接做好记录，为今后的维护提供依据和总结经验。
细节三：让学校的各种服务器自觉工作
学校建有自己的门户网站、教学资源库网站、教务工作办公系统网站等，要保证支持这些网站的服务器正常运行，可以利用各种小软件和BIOS设置来实现定时开关机和来电开机。平时也要对这些服务器定时体检与维护，清除服务器中的病毒和各种插件，并编写小程序对服务器中的各种数据定时备份，同时监控这些数据的安全与保密。通过注重各个细节，做一名懂技术、有技巧、工作效率事半功倍的快乐网管。

（作者单位：重庆市黔江中学校）