别让不良语言“动”了你的课堂

徐  莉

如今，越来越多的信息技术教师在感叹：现在的学生不好教育，自己的教学水平应该比以前还成熟一些，可现在的学生却“不听话”了。一句简单的“不听话”，就把问题转嫁给学生。教师难道不需要反思一下自己：信息技术课堂教学是否存在沟通的障碍呢？
课堂的沟通障碍及其危害
障碍一 “威胁式”语言
例如：“你们这次打字任务再不完成，我就要罚你们输入10遍！”“你们再迟到，就别进机房！”“你们再不听话，就告诉你们班主任！”教师的这类“威胁式”语言常常会使学生感到意外、紧张和反感，这样的语言只会对课堂教学产生负面影响。
“威胁式”语言一方面容易导致师生情感上的对立，学生很难在课堂上产生积极主动的学习行为；另一方面，信息技术教师其实只是想“吓唬”学生，不可能付诸行动。时间久了，学生就会觉得教师只是说说而已，结果课堂效率依旧不高，教师的威信也会渐渐地降低。
障碍二 “贬抑式”语言
“贬抑式”语言常常会贬低学生的人格，打击学生学习的自尊心。主要包括：（1）非议、不以为然、责备。例如：“你总是带头在课堂上捣乱！”“你是不是得了健忘症？”“你别来上信息技术课了！”（2）中伤、归类。例如：“你今天的举止简直像幼儿园的小朋友一样！”“你以为你是中国的比尔·盖茨吗？”这类“贬抑式”语言有明显的贬损学生的意思，并且明确地告诉学生“你是个有问题的学生”，久而久之，其后果是学生不明白教师对他的问题的感受，也就不听从课堂安排，甚至捣乱课堂纪律，更加影响教师正常的课堂教学。
障碍三 “迂回式”语言
“迂回式”语言常包括逗趣、戏弄、嬉笑、嘲讽等。例如：“我从来没有像现在这样觉得我在教一个猴子班！”“你看你画画儿的速度真慢，像蜗牛一样。”
教师在使用这类“迂回式”语言时，其实是希望学生能听懂这些话的言外之意，但学生却常常不了解教师的良苦用心，不了解这些话的真正含义。有时即使明白，他们也认为教师“太做作了”而失去对教师的信任。
障碍四 口头禅及方言
例如：“这个这个，这个……”“啊，啊，嗯……”“就是说……”有些教师的课堂语言中经常夹杂着许多不是标点符号的“标点”，学生听起来会感到心烦，觉得教师啰嗦，甚至还有学生义务帮你“计数”。看教师在一节课的时间里说了多少个口头禅。此外，个别教师的方言尤为突出，甚至影响了课堂内容的表达。
很明显，以上几种只是教师单方面地在表达个人的意思，但实质上他们对课堂问题的解决、师生关系的处理造成了沟通障碍。教师如何才能消除这些障碍，有效实施良好的课堂沟通呢？
消除课堂语言沟通障碍的对策
对策一 积极倾听
有经验的、会倾听的教师往往能将自己的注意力都放在学生身上，给学生以最大的、无条件的真诚关注，并能够用身体语言与口头暗示来表达对学生的关注。口头的暗示，如“喔，是的，我知道了”，能够让学生知道教师的注意力和兴趣在哪里，教师接受学生继续讲下去。当然，在更高层次的沟通上，教师还可以使用如：“你愿意多讲几句吗？”“这很有趣，要继续操作吗？”“我对Interner的知识很感兴趣！”“你看你的小报设计得多漂亮”等语句来肯定、赞赏、激发和鼓励学生。
信息技术教师这样积极实施沟通的结果是：首先，在教师面前，学生能知无不言，言无不尽。师生沟通的信息更加丰富和充分，可以减少教师对学生不成熟的评论，避免不必要的误解，甚至对学生的情感伤害。其次，在学生面临一些问题时，教师如果能够学会倾听，还可以培养学生独立分析问题、解决问题的能力，发展学生在信息技术学习中的独立性、自主性，提高学生的自信心。再次，能使学生把教师当做自己人，对教师畅所欲言。
对策二 换位思考
现代心理学研究表明，从自己的观点出发，每个人都认为自己是正确的。每个人身上都蕴藏着力量和才能，处于问题中的当事人比作为局外人的专家更明白什么是自己需要的。因此，信息技术教师不能在自己认为“学生存在问题”的基础上提出“自己认为”奏效的解决方法。这种没有认识到学生的需求而提出的解决问题的方法，将会引起学生的反感甚至反对。试想，如果教师能够站在学生的立场，从学生的角度出发看问题，设身处地地站在学生的角度，不仅知道学生之所思，知道学生之所感，而且“思”学生之所思，“感”学生之所感。教师就会找到师生对话的共鸣点，得到更为有利于解决问题的方法，缩短师生间的心理距离，提高信息技术课堂的效率，从而提高教学质量。一旦教师能够从学生的角度去体会他们的感受，并及时将这些感受传递给他们，学生就会感觉得到了教师的理解和尊重，从而产生温暖感和满足感。这种感受可以营造师生彼此充满体谅和关心爱护的沟通氛围。
对策三 活用体态语言
在教师的体态语言中，眼神最为重要。教师走进教室，给全班学生一种亲切的、职业的环视，就会增强学生对教师的信任，能够使课堂有一个良好的开端。通常，教师对那些上课不认真听讲的学生，至少可以使用两种不同的眼神来面对，一是对那些不自觉地经常“开小差”的学生，使用“威慑”的眼神盯视一会儿，让他们不敢不认真听讲。二是对那些平时表现较好，只是偶尔“开小差”的学生，则可以使用“打招呼”似的眼神。
对策四 注重解决问题的过程
教师在课堂上遇到问题后，师生双方都可以提出解决问题的方法。教师可以先让学生发表自己的意见，然后再提出自己的想法。进行这一步骤，教师要尽量做到暂时不评价学生所提出的任何意见，而是鼓励学生多提出自己的想法。学生在这个阶段如果提出的意见被消极评价或否定，以后就会失去参加讨论的积极性。教师可以将学生提出的意见记录下来，不必要求学生对他们所提出的解决方法加以详细解释。此外，教师还要多鼓励学生参与这些讨论活动。

当然，信息技术课堂沟通障碍得到解决，只是暂时的平衡状态，并不是绝对的、永恒的。当课堂环境发生了变化，一位成熟的教师应当能够及时意识到这些变化，并适时地调整、改变自己的行为。
课堂沟通技巧的有效应用会给每一位信息技术教师提出诸多的挑战，其中最大的挑战就是教师如何把自己的爱心、耐心、灵性和悟性融入到课堂沟通的实践中去，融入到学生的学习实践中去。让教师学会消除与学生的沟通障碍，更有效地实施课堂沟通，从而使师生体会到课堂有效沟通的诗意和乐趣！

（作者单位：江苏江阴市要塞中学）